Select-Service Hotel toma formularios de autorización de pago digitales

Experiencia de huésped mejorada que no tiene papel y sin problemas

El Best Western Plus Gateway Inn & Suites en Aurora, CO ofrece una ubicación perfecta para viajeros de negocios y de placer debido a su proximidad al centro de Denver y al Aeropuerto Internacional de Denver. El hotel se enorgullece enormemente de servir a muchos huéspedes que visitan las instalaciones médicas de renombre mundial cercanas, como el Hospital de la Universidad de Colorado, el Campus Médico Anschutz, el Complejo Médico Fitzsimmons, el Centro Médico de Aurora y el Hospital Infantil de Denver.

Con Sertifi eAuthorize, los huéspedes reciben un correo electrónico con la marca hacia el establecimiento solicitando autorización de pago. Los huéspedes pueden completar en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo habilitado para Internet. Se les guía a todos los campos obligatorios del formulario, lo que garantiza que se envíen datos vitales.

El registro de entrada de los huéspedes es fluido e impecable en estos días, independientemente de si tienen la tarjeta de crédito utilizada para reservar la habitación. En el acto, los empleados de recepción pueden enviar al titular de la tarjeta una autorización a través de Sertifi, ¡y se puede ejecutar en cuestión de minutos!

Captura de autorizaciones 97 % más rápido y verificación de tarjetas en tiempo real

Best Western ahora captura los detalles de pago de los formularios de autorización de terceros y las reservas de grupo de forma digital. El proceso automatizado ha acortado el tiempo que se tarda en recoger y verificar las tarjetas de un promedio de 4 días a menos de 3 horas. El Servicio de Verificación de Direcciones (AVS) se utiliza para verificar los datos de la tarjeta de crédito, como el código postal o la calle de facturación, con 

la información de facturación del titular de la tarjeta.

“Todos nuestros formularios incluyen una firma electrónica del titular de la tarjeta, que disuade a las personas de participar en actividades fraudulentas y disputar los cambios en las tarjetas de crédito y ayudar a reducir los costosos contracargos”, dice Kyle Murray, gerente general de Best Western.

La propiedad gana 25 horas al mes para centrarse en los huéspedes

Anteriormente, los empleados pasaban en promedio 1 hora enviando formularios para su finalización, haciendo un seguimiento por teléfono y correo electrónico, y almacenando de forma segura copias firmadas bajo llave. Sin embargo, todo se logra digitalmente hoy en día, incluidos los recordatorios automáticos que incitan a los invitados a completar el formulario y a los empleados ya no están enterrados en papel y trabajos administrativos.

“Los empleados son más felices en el trabajo. Si tienes empleados felices, tendrás invitados felices. Si tratas bien a tus empleados, ellos tratarán bien a tus invitados. ¡A cambio, volverán y escribirán una brillante reseña de TripAdvisor o Expedia!” acciones Murray.

Almacenamiento in situ al 100 % en la nube con Zero Paper Trail

Sertifi permite a Best Western eliminar el almacenamiento in situ de formularios firmados, minimizando el riesgo y la responsabilidad de PCI. El establecimiento entiende la importancia de reducir su riesgo y fomentar la confianza y la credibilidad entre los huéspedes. Sertifi ha reducido la exposición a los datos de pago de todo el equipo de recepción solo al gerente general que recupera de forma segura los datos de pago para entrar en su sistema PMS.